当前位置:首页 > 综合 > 飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘” 机场?当事人发声

飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘” 机场?当事人发声

2025-12-25 10:15:27 [知识] 来源:南京市某某广告制造厂

来源:厦门晚报

7月4日,遗忘有网友在社交平台发文称,飞机起飞当日由上海飞往青海西宁的名贵盐城市某某装饰材料业务部上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的宾室被机4名旅客。经过协商,旅客最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。场当7月5日,事人记者联系上其中一名旅客段先生,发声还原了这段“人在囧途”的遗忘旅程。

段先生向记者介绍,飞机起飞他乘坐FM9273航班飞往西宁是名贵为了参加一个手机品牌活动。飞机原定上午10时起飞,宾室被机盐城市某某装饰材料业务部因为天气原因在上午11时15分才起飞。旅客同样因为天气,场当飞机快要抵达目的事人地西宁时又折返备降在兰州。


FM9273航班行程信息。(来源/航旅纵横APP)

段先生称,14时42分备降兰州中川机场后,他先是坐在飞机里等待了大约半小时,又被告知只能带着自己的行李下机等待。由于段先生是航司白金卡用户,登记完座位信息后,前台工作人员便告诉他在贵宾休息室安心休息等待重新起飞的消息即可。期间,段先生还不忘在相关航空APP上每隔10分钟就刷新一下动态。17时50分左右,段先生询问了休息室前台人员航班情况,前台人员依然表示放心等待通知即可。

时间来到18时24分,段先生突然接到电话,工作人员询问段先生是否弃乘,得知其仍在休息室后让他前往前台。前台工作人员告诉段先生航班已于17时左右起飞,16时40分左右飞机舱门就已经关闭。段先生说,包括他在内休息室一共有4名旅客就这样被航班“遗漏”了。在与工作人员的进一步沟通中,段先生得知,候机大厅其实是有登机广播的,由于有旅客弃乘,他们4名旅客也被认为弃乘了。段先生向记者提供了一段工作人员18时24分给他拨打电话的录音。

“休息室根本听不到广播,是工作人员让我放心的,而且别人弃乘怎么能代表我们弃乘?我乘坐的是公务舱,公务舱乘坐的人很少,少了一个人也没有人确认,我就这样被遗忘了。”段先生说,他当时非常震惊,休息室前台人员还表示没有接到任何航班开始登机的信息,是另一位旅客要求查询航班情况,工作人员才突然发现航班已经起飞。

段先生等人向工作人员多次要求之下,19时左右,段先生等4人总算挤上一辆网约车出发了,并最终在22时左右抵达西宁。段先生称,这时他才能吃上一口饭,同时拨打客服热线进行了投诉,不过客服只是记录下了问题,截至目前没有任何反馈。


段先生称,7月4日19时许,他们4人坐上网约车前往西宁。(来源/受访者)

“从被飞机遗漏到我投诉,没有工作人员联系我们表达歉意,也没有人解释航司内部流程到底出了什么问题。内部信息不一致,信息同步不到位,擅自帮旅客做决定等等,我们都需要一个明确答复。”段先生说。

公开信息显示,上海航空有限公司为中国东方航空集团成员。段先生提供了一段7月4日22时50分他拨打东方航空向客服投诉的录音。录音显示,他详细讲述了整个过程,并提出了质疑,一名女性回复称她已记录,并将由专人处理反馈。

记者同时注意到,社交平台另一名亲历网友发布的文章内容与段先生所述基本一致,记者试图联系该网友但未获回复。航旅纵横显示,FM9273航班于11时15分从上海起飞,14时42分备降兰州,18时46分重新起飞,19时10分抵达西宁。“18点46分起飞,不可能19点10分就到西宁,这说明信息联通出了大问题。”一名网友评论。

东航一名处理不正常航班投诉的客服表示,7月4日的FM9273航班确实因为天气原因备降兰州,但她暂时没有收到旅客被遗漏的信息,她将向上反馈。记者联系涉事贵宾休息室,工作人员表示已交班,将核实后回复,截至发稿,记者未获得回复信息。

来源:纵览新闻、红星新闻

(责任编辑:热点)

推荐文章
  • 泡对养生、泡错伤身 泡温泉的正确方式你知道吗?

    泡对养生、泡错伤身 泡温泉的正确方式你知道吗? 泡对养生、泡错伤身 泡温泉的正确方式你知道吗?2025-12-17 21:56:36 来源:央视新闻客户端 ...[详细]
  • 注意防范!台风“格美”将致10余省强降雨

    注意防范!台风“格美”将致10余省强降雨   [注意防范!#台风格美将致10余省强降雨#]今早6时,#中央气象台齐发4预警#:台风红色预警+暴雨橙色预警+高温橙色预警+强对流天气黄色预警。  台风“格美”的中心已于今天0时前后在台湾省宜兰县南 ...[详细]
  • 孙海洋回应孙卓被南工大录取,孙卓报考应用物理学,或与恩师有关

    孙海洋回应孙卓被南工大录取,孙卓报考应用物理学,或与恩师有关 孙卓是寻亲家长孙海洋的儿子,4岁那年被人贩子从深圳拐到山东阳谷,直到18岁才回到父母身边。因为被买家改了年龄,导致参加高考时已经20岁。高中期间跨省转学,还要适应新的学习环境,和阔别已久的亲人重新磨合 ...[详细]
  • 日本千叶县近海故障客船已被拖至港口 无人受伤

    日本千叶县近海故障客船已被拖至港口 无人受伤   据日本第3管区海上保安本部称,此前于千叶县附近近海出现无法自主航行的客船,已于当地时间25日早被拖至伊豆大岛港口,船上乘客116人下船,无人受伤。  24日上午,一艘客船从东京出发,前往伊豆群岛式 ...[详细]
  • 年内浮盈超百亿 公募定增“擒牛”战绩斐然

    年内浮盈超百亿 公募定增“擒牛”战绩斐然   证券时报记者 李明珠  在A股持续围绕科技主线演绎的2025年,部分公募机构调整定增策略,将资金密集投向硬科技与新兴产业,此举已初见成效。数据显示,相关投资目前浮盈逾百亿元,其中对电子、医药生物等 ...[详细]
  • 陪孩子写作业,父母的态度是“良药”

    陪孩子写作业,父母的态度是“良药” 每当我浏览到那些,在网络平台上流传的父母因教孩子写作业而崩溃的视频,总是不由自主地会心一笑。画面中,父母们怒发冲冠,情绪高涨,而孩子们则显得茫然无措,有的甚至暗自垂泪,这一幕幕真是让人感慨万千。学习, ...[详细]
  • 38岁的他又夺冠了,带着对离世队友的承诺

    38岁的他又夺冠了,带着对离世队友的承诺 欧洲杯决赛前的新闻发布会上,当看到出席发布会的西班牙球员不是队长莫拉塔,而是老将赫苏斯·纳瓦斯,台下的记者不由得议论纷纷。一名事先已经得到消息的西班牙记者问道:“祝你好运赫苏斯。莫拉塔让你来代替他出席 ...[详细]
  • 小高暑假是奋斗,初中暑假像渡劫

    小高暑假是奋斗,初中暑假像渡劫 这几天早培八少素初试复试中,可以想见,一大批小学生家长们是何等的斗志昂扬又心花怒放。现在回想娃的小高时光,依然能感受到那种一切都蒸蒸日上、尽在掌握的痛快。那时候的暑假一半时间在学习,一半时间在瞎玩,即 ...[详细]
  • 【资讯】“南方职教云端学堂”第27场举行

    【资讯】“南方职教云端学堂”第27场举行 12月11日,由省教育研究院主办的广东中职教研员能力提升省级教研暨课堂智慧评价大数据报告发布活动通过“南方职教云端学堂”第27场)线上播出。活动分别由省教育研究院职业教育研究室副主任邓文辉、主任杜怡萍 ...[详细]
  • 北京体感温度已超40℃

    北京体感温度已超40℃   中央气象台天气预报显示,北京体感温度已超40℃。另据中国天气网,目前北京西边已经有红色回波,天空乌云也开始增多。预计今天下午雷雨先开场,对流性强,以短时强降水为主,局地伴有7级左右短时大风和小冰雹 ...[详细]